Microsoft Outlook: Caixa de Saída e Itens Enviados
Gabarito: letra A. A mensagem fica apenas na Caixa de Saída quando o envio não é concluído — ou seja, quando o computador está offline (sem conexão com o servidor de e-mail). Na figura, apenas o Computador A exibe o ícone de rede desconectada na barra de tarefas, indicando que não há conexão com a internet; nos computadores B e C, o ícone de rede está ativo, permitindo o envio imediato e a gravação em Itens Enviados. A regra é: enquanto a mensagem não é transmitida ao servidor, ela permanece na Caixa de Saída; após o envio bem-sucedido, o Outlook a move para Itens Enviados.
O Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, gerencia o envio de mensagens em duas pastas principais: Caixa de Saída e Itens Enviados. A Caixa de Saída é uma área de armazenamento temporário: as mensagens que o usuário clicou em "Enviar" ficam ali aguardando a transmissão ao servidor de e-mail. Quando a transmissão é concluída com sucesso, o Outlook move automaticamente a mensagem para a pasta Itens Enviados, que guarda uma cópia do que foi efetivamente enviado. Essa movimentação é o comportamento padrão do programa.
A chave da questão está em identificar em qual computador o envio não foi concluído. O enunciado afirma que todos os campos foram preenchidos corretamente e que não há firewall bloqueando a saída. Portanto, a única razão para a mensagem ficar presa na Caixa de Saída é a falta de conexão com a internet. Na imagem, o Computador A mostra o ícone de rede com um "X" vermelho ou um globo com alerta, indicando que está offline. Os Computadores B e C exibem o ícone de rede normal (sem alerta), sinalizando conexão ativa. Assim, apenas no Computador A a mensagem não será enviada e permanecerá na Caixa de Saída.
É importante distinguir o comportamento do Outlook em relação a outros clientes de e-mail. No Outlook, a pasta Itens Enviados só recebe a mensagem após a confirmação do envio pelo servidor. Se o computador estiver offline, o Outlook pode até exibir a mensagem na Caixa de Saída, mas não a move para Itens Enviados até que a conexão seja restabelecida e o envio seja processado. Essa é uma pegadinha clássica: o candidato pode pensar que a mensagem é gravada em Itens Enviados independentemente da conexão, mas não é — a gravação depende do envio efetivo.
Guarde o critério decisivo: a presença ou ausência de conexão com a internet determina se a mensagem será enviada imediatamente (e gravada em Itens Enviados) ou ficará retida na Caixa de Saída. É exatamente essa distinção que separa as alternativas.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Computador A está offline, como indica o ícone de rede desconectada na barra de tarefas. Sem conexão, o Outlook não consegue transmitir a mensagem ao servidor, então ela permanece na Caixa de Saída e não é movida para Itens Enviados. Isso atende exatamente ao que o enunciado pede: mensagem gravada apenas na Caixa de Saída.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O Computador B está online (ícone de rede ativo). Com conexão, o Outlook envia a mensagem imediatamente e a move para Itens Enviados. Portanto, a mensagem não fica apenas na Caixa de Saída — ela também é gravada em Itens Enviados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Computador C também está online (ícone de rede ativo). Assim como no B, o envio é concluído e a mensagem é gravada em Itens Enviados, não permanecendo apenas na Caixa de Saída.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Esta alternativa inclui o Computador C, que está online e, portanto, envia a mensagem normalmente. Apenas o Computador A está offline. Logo, a combinação A e C está errada.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Esta alternativa inclui os Computadores B e C, ambos online. Nenhum deles terá a mensagem retida na Caixa de Saída; ambos enviarão e gravarão em Itens Enviados. Portanto, a combinação está errada.
Gabarito: letra A — apenas o Computador A, por estar offline, mantém a mensagem na Caixa de Saída sem gravá-la em Itens Enviados.
