Questão de Noções de Informática — Gmail — VUNESP 2023

Gmail: encaminhar mensagem com anexo

Gabarito: letra E. Para criar uma nova mensagem já contendo o anexo recebido e enviá-la a outra pessoa (o superior imediato), o fiscal deve usar a opção Encaminhar — que replica o conteúdo e os anexos do e-mail original em uma nova mensagem, permitindo alterar destinatários e texto. As demais opções (responder, responder a todos, reenviar e salvar como) não cumprem esse papel no Gmail.

O Gmail, como todo webmail, oferece um conjunto de ações sobre uma mensagem recebida. A distinção central está no destino e no formato da nova mensagem:

• Responder: cria uma nova mensagem apenas para o remetente original, sem anexos (a menos que o usuário os adicione manualmente).

• Responder a todos: cria uma nova mensagem para o remetente e todos os destinatários originais (Para e Cc), também sem anexos automáticos.

• Encaminhar: cria uma nova mensagem em branco, com o conteúdo e os anexos originais já incluídos, permitindo escolher novos destinatários — é exatamente o que o fiscal precisa para enviar o mesmo arquivo ao superior.

• Reenviar: no Gmail, não existe um botão "reenviar" como ação padrão; a função equivalente seria encaminhar. Em outros clientes, "reenviar" reabre a mensagem como rascunho para envio ao mesmo destinatário, mas não é o caso aqui.

• Salvar como: é uma ação de arquivamento (mover a mensagem para uma pasta), não de envio.

A pegadinha da banca está em confundir encaminhar com responder. Enquanto responder mantém o fio da conversa com o remetente original, encaminhar é a ferramenta para repassar a mensagem a terceiros — com ou sem anexos. No Gmail, o botão de encaminhar é representado por uma seta para a direita e está disponível tanto na visualização da mensagem quanto no menu de três pontos.

Na prática, o fiscal faria: abrir o e-mail recebido → clicar no ícone de encaminhar (seta) → preencher o campo Para com o endereço do superior → enviar. O anexo .docx já estará lá, pronto para ser enviado.

Guarde a fronteira: responder = volta ao remetente; encaminhar = vai para qualquer pessoa. É nela que as alternativas se dividem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Responder a todos cria uma resposta para o remetente e todos os destinatários originais (Para e Cc), sem incluir automaticamente os anexos. Além disso, o fiscal quer enviar apenas ao superior imediato, não a todos os envolvidos na mensagem original. A opção não atende ao objetivo de "criar uma mensagem já contendo o anexo" para um novo destinatário.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Reenviar não é uma ação padrão do Gmail para mensagens recebidas. Em clientes de e-mail que possuem essa função, ela reabre a mensagem como rascunho para envio ao mesmo destinatário original, não a um novo destinatário. No Gmail, a função equivalente seria encaminhar, mas o nome correto da opção é "Encaminhar".

Alternativa C — ❌ Incorreta

Responder cria uma nova mensagem apenas para o remetente original, sem incluir automaticamente os anexos. O fiscal precisa enviar o arquivo ao superior imediato, que não é necessariamente o remetente da mensagem original. Portanto, responder não atende ao requisito.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Salvar como é uma ação de arquivamento da mensagem (mover para uma pasta ou baixar o anexo), não uma ação de envio. Não cria uma nova mensagem de e-mail e não envia nada a ninguém.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Encaminhar cria uma nova mensagem já contendo o conteúdo e os anexos do e-mail original, permitindo que o usuário escolha novos destinatários. É exatamente a função que o fiscal precisa para enviar o mesmo arquivo .docx ao superior imediato. No Gmail, o botão de encaminhar está disponível na visualização da mensagem e no menu de três pontos.

Gabarito: letra E