Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2023
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu194677
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Pref Pindamonhangaba
- Ano
- 2023
- Cargo
- Rec (Pref Pinda)
Uma das técnicas de comunicação telefônica mais eficazes sugere que se deve
- Acontrolar a fala do interlocutor para que ela seja breve.
- Bconversar com o interlocutor, opinando sobre os assuntos recorrentes.
- Centreter o interlocutor com novidades sobre a instituição.
- Dutilizar uma linguagem mais informal para conquistar o interlocutor.
- Efalar com o interlocutor, utilizando o seu nome sempre que possível.