Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2023
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu194712
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Pref Pindamonhangaba
- Ano
- 2023
- Cargo
- Tel (Pref Pinda)
Ao atender uma chamada externa, a(o) telefonista deve iniciar a conversa
- Aquestionando o paradeiro do interlocutor.
- Bperguntando qual o objetivo da ligação.
- Cpedindo ao interlocutor que espere, por estar ocupada(o).
- Dcom um cumprimento ou uma saudação.
- Etratando o interlocutor com familiaridade.