Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2023
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu194723
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Pref Pindamonhangaba
- Ano
- 2023
- Cargo
- Tel (Pref Pinda)
Dentre os fatores que comprovam uma boa postura no atendimento telefônico, devem ser consideradas(os):
- Aempatia, cordialidade e confiabilidade.
- Bassertividade, responsabilidade e autoridade.
- Csimpatia, curiosidade e pragmatismo.
- Damabilidade, informalidade e subjetividade.
- Econcentração, persuasão e responsividade.