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Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2023

SecretariadoAtendimento por telefone
Código
vu195162
Banca
VUNESP
Órgão
CM Aparecida
Ano
2023
Cargo
At Rec ( )
Assinale a alternativa que indica a conduta adequada quando do recebimento de chamadas.
  1. AUtilizar frases como “espere um pouquinho, que já atendo”.
  2. BPerguntar o nome do interlocutor, caso ele não se identifique.
  3. CDeixar o interlocutor em espera até concluir outros atendimentos.
  4. DAtender no máximo em um minuto, para evitar que o interlocutor se irrite.
  5. EFinalizar a ligação, se o interlocutor não responder de imediato.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Perguntar o nome do interlocutor, caso ele não se identifique.

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