Questão de Secretariado — Atendimento presencial — VUNESP 2023
SecretariadoAtendimento presencial
- Código
- vu195163
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CM Aparecida
- Ano
- 2023
- Cargo
- At Rec ( )
Quando o cidadão apresentar uma atitude hostil durante o atendimento presencial, um procedimento a ser adotado se refere a
- Acaptar as mensagens essencialmente verbais.
- Brefutar a exteriorização de atitudes ambíguas.
- Cconsiderar os insultos como um ataque pessoal.
- Dexternar indignação com as dúvidas apresentadas.
- Eevitar um posicionamento agressivo.