Questão de Secretariado — Profissão de Secretariado — VUNESP 2023
SecretariadoProfissão de Secretariado
- Código
- vu195209
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CM Tanabi
- Ano
- 2023
- Cargo
- Rec ( )
Muitas vezes a recepção é o primeiro contato do cliente com a instituição, razão pela qual é importante que o profissional que atua como recepcionista esteja preparado para prestar um atendimento de qualidade. Uma conduta a ser observada é:
- Aser subjetivo e fornecer informações da forma mais completa possível.
- Bjulgar ou responder, sem entender integralmente o que o outro disse.
- Cencaminhar e anunciar cada pessoa a quem irá atendê-lo.
- Dser parcial, quando chegar alguém que tenha mais contato.
- Efazer um comentário espirituoso ao perceber que a pessoa está nervosa.