Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v3 e anteriores — VUNESP 2023
TI - Gestão e Governança de TIITIL v3 e anteriores
- Código
- vu196496
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- EPC
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ana ( )
O ITIL v3 associa processos a cada uma de suas publicações. Em particular, dois dos processos constantes da publicação Operação de Serviço são:
- AGerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema.
- BGerenciamento de Nível de Serviço e Gerenciamento da Segurança da Informação.
- CGerenciamento de Portfólio de Serviço e Gerenciamento de Demanda.
- DGerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento.
- EGerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento da Capacidade.