Questão de TI - Gestão e Governança de TI — Sistemas de Informação: Conceitos Gerais e Classificações — VUNESP 2023

Tipos de Sistemas de Informação: SPT, SIG e SAD

Gabarito: letra A. O Sistema de Processamento de Transações (SPT) é, de fato, um sistema de nível operacional que atende às necessidades de informações rotineiras e alimenta bancos de dados para consultas futuras — exatamente o que a alternativa descreve. As demais alternativas distorcem siglas e conceitos: SPTS não existe como sigla de sistema de informação, SAD não é "Sistema de Automação de Dados", e SIG não significa "Sistema de Informações Governamentais".

Os sistemas de informação são classificados, na literatura clássica de administração e TI (Laudon & Laudon, O'Brien), em três grandes tipos, conforme o nível organizacional que atendem: Sistema de Processamento de Transações (SPT), Sistema de Informações Gerenciais (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão (SAD). Cada um tem um papel distinto: o SPT opera no nível operacional, registrando transações rotineiras (vendas, compras, pagamentos); o SIG consolida essas transações em relatórios gerenciais para o nível tático; e o SAD fornece apoio interativo e flexível para decisões semiestruturadas ou não estruturadas, geralmente no nível estratégico.

O SPT é a base de tudo: é ele que captura os dados brutos das operações diárias e os armazena em bancos de dados. Sem o SPT, não haveria dados para o SIG gerar relatórios nem para o SAD apoiar decisões. Por isso, a alternativa A está correta ao afirmar que o SPT "normalmente alimenta um banco de dados para futuras consultas" — essa é a função primordial do sistema.

A banca explora a confusão entre siglas e conceitos. Veja o padrão: ela inventa siglas (SPTS) e atribui significados errados a siglas reais (SAD, SIG). O candidato que decora apenas as siglas, sem entender o que cada sistema faz, cai facilmente nas armadilhas. A chave é associar cada sigla ao nível organizacional e à função: SPT = operacional/transações; SIG = tático/relatórios; SAD = estratégico/decisão.

Guarde essa tríade — SPT, SIG, SAD — e o nível organizacional de cada um. É exatamente nessa distinção que as alternativas se separam.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa descreve com precisão o Sistema de Processamento de Transações (SPT): é um sistema de nível operacional, voltado para informações rotineiras (como registros de vendas, folha de pagamento, controle de estoque) e que alimenta bancos de dados para consultas futuras. Essa é a definição clássica do SPT, presente em qualquer livro de sistemas de informação. A alternativa está correta em todos os seus termos.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A sigla SPTS não existe na literatura de sistemas de informação. O correto seria SPT (Sistema de Processamento de Transações). Além disso, a descrição "sistema de processamento e tratamento sigiloso" não corresponde a nenhum tipo de sistema de informação conhecido. A banca inventou uma sigla e um significado para confundir o candidato. Não há previsão de um sistema com essa nomenclatura.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A alternativa troca a sigla SAD. O correto é Sistema de Apoio à Decisão (SAD), e não "Sistema de Automação de Dados". Além disso, a descrição está parcialmente correta (o SAD fornece apoio interativo à tomada de decisão), mas o termo "automação de dados" não existe como classificação de sistema de informação. O erro está na sigla e no nome atribuído.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A alternativa atribui à sigla SIG o significado de "Sistemas de Informações Governamentais". Na verdade, SIG significa Sistema de Informações Gerenciais, que é um sistema voltado para gerar relatórios para a gestão (nível tático), e não especificamente para a administração pública. A banca trocou o significado da sigla, explorando a confusão com "governamental".

Alternativa E — ❌ Incorreta

A alternativa repete o erro da letra D ao usar SIG como "Sistema de Informação Governamental". Além disso, afirma que os relatórios do SIG "produzem efeitos de documentos públicos", o que não é uma característica do Sistema de Informações Gerenciais. O SIG é um sistema interno de apoio à gestão, e seus relatórios não têm, por si só, efeito de documento público. A alternativa mistura conceitos de governo eletrônico com o SIG gerencial.

Gabarito: letra A