Questão de Noções de Informática — Outlook 2016 — VUNESP 2024

Microsoft Outlook: Responder a Todos e o campo Cco

Gabarito: letra B. Ao clicar em "Responder a Todos" no Outlook 2016, a mensagem de resposta é endereçada ao remetente original e a todos os destinatários dos campos Para e Cc, mas nunca aos destinatários do campo Cco (cópia oculta), pois seus endereços não são visíveis aos demais. Assim, Paulo (que estava em Cco) receberá a resposta com Para: Ricardo, Luciana e Cc: Tatiana, exatamente como indica a alternativa B.

O campo Cco (cópia oculta) existe justamente para proteger a privacidade dos destinatários: quem recebe a mensagem não consegue ver quem mais foi incluído nesse campo. Por isso, quando alguém clica em "Responder a Todos", o Outlook não tem como incluir os endereços ocultos na resposta — eles simplesmente não aparecem para ninguém. Essa é a lógica central da questão: o que está oculto permanece oculto, mesmo na resposta.

Vamos entender o comportamento completo do botão "Responder a Todos" no Outlook 2016:

• Responder (apenas): envia a resposta somente ao remetente original (quem enviou a mensagem).

• Responder a Todos: envia a resposta ao remetente original e a todos os destinatários dos campos Para e Cc. Os destinatários do campo Cco não são incluídos, pois seus endereços não são visíveis.

• Encaminhar: permite enviar a mensagem para qualquer pessoa, sem vínculo com os destinatários originais.

No caso da questão, a mensagem original foi enviada por Ricardo para:

• Para: Luciana

• Cc: Tatiana

• Cco: Paulo

Quando Paulo (que está em Cco) clica em "Responder a Todos", o Outlook monta a resposta assim:

• Para: Ricardo (remetente original) e Luciana (destinatária do campo Para)

• Cc: Tatiana (destinatária do campo Cc)

• Cco: vazio (Paulo não se inclui, e os demais destinatários ocultos não são revelados)

Perceba que Paulo não aparece em nenhum campo, pois ele é o próprio autor da resposta. E os endereços que estavam em Cco não são revelados a ninguém — essa é a proteção que o campo oferece.

A pegadinha da banca está em tentar incluir o remetente original (Ricardo) apenas no campo Para, esquecendo que Luciana também estava no campo Para e, portanto, também deve ser incluída. Além disso, alguns candidatos podem pensar que Paulo, por estar em Cco, seria incluído na resposta — o que nunca acontece.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Para: Luciana Cc: Tatiana Cco: Paulo — Esta alternativa mantém Paulo no campo Cco, como se ele fosse incluído na resposta. Isso está errado: Paulo é quem está respondendo, então ele não pode aparecer como destinatário. Além disso, o remetente original (Ricardo) não foi incluído no campo Para, o que contraria a regra do "Responder a Todos".

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Para: Ricardo, Luciana Cc: Tatiana Cco: — Esta é a resposta correta. O Outlook inclui no campo Para o remetente original (Ricardo) e os destinatários do campo Para original (Luciana). No campo Cc, inclui os destinatários do campo Cc original (Tatiana). O campo Cco fica vazio, pois Paulo (que responde) não se inclui e os destinatários ocultos não são revelados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Para: Luciana Cc: Tatiana Cco: Ricardo — Esta alternativa coloca Ricardo no campo Cco, o que é um erro grave. Ricardo é o remetente original e deve ser incluído no campo Para da resposta, não no campo oculto. Além disso, Luciana (que estava no Para original) deveria estar no campo Para, mas aqui está sozinha, sem Ricardo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Para: Ricardo Cc: Tatiana Cco: Luciana — Esta alternativa coloca Luciana no campo Cco, mas ela estava no campo Para original e, portanto, deve ser incluída no campo Para da resposta, não no oculto. O campo Para deveria conter Ricardo e Luciana, não apenas Ricardo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Para: Ricardo Cc: Cco: — Esta alternativa omite Luciana e Tatiana completamente. Luciana (Para original) e Tatiana (Cc original) devem ser incluídas na resposta a todos. O campo Cc não pode ficar vazio, pois Tatiana estava lá.

Gabarito: letra B