Questão de Noções de Informática — Outlook 2016 — VUNESP 2024

Microsoft Outlook: campos Para, Cc e Cco e o comportamento de "Responder a todos"

Gabarito: letra B. Para que, ao clicar em "Responder a todos", Livia veja Gustavo, Fernando e Paula no e-mail preparado, é necessário que Fernando e Paula estejam em campos visíveis (Para ou Cc) e que Livia esteja no campo Cco — pois quem está em Cco não é incluído na resposta a todos, já que seu endereço não é visível aos demais destinatários. A alternativa B é a única que coloca Livia no Cco e Fernando em Para/Cc, satisfazendo as duas condições do enunciado.

O Microsoft Outlook, assim como a maioria dos clientes de e-mail, oferece três campos para indicar destinatários: Para, Cc (cópia carbono) e Cco (cópia carbono oculta). A diferença essencial está na visibilidade: os endereços colocados em Para e Cc são visíveis a todos os destinatários da mensagem; já os endereços em Cco ficam ocultos — ninguém, exceto o remetente, sabe que aquela pessoa recebeu a mensagem. Essa característica tem uma consequência direta no botão "Responder a todos": o Outlook monta a resposta incluindo apenas os destinatários que estão em Para e Cc, excluindo automaticamente quem está em Cco, pois o endereço dessa pessoa não é conhecido pelos demais.

Vamos aplicar isso ao caso concreto. Gustavo enviou uma mensagem para Fernando, Paula e Livia. Quando Fernando clica em "Responder a todos", o Outlook prepara a resposta incluindo Gustavo (remetente original) e Paula — mas não inclui Livia. Isso só é possível se Livia estiver no campo Cco: como o endereço dela está oculto, Fernando não a vê e, portanto, ela não entra na resposta. Já quando Livia clica em "Responder a todos", o Outlook inclui Gustavo, Fernando e Paula — o que indica que Fernando e Paula estão em campos visíveis (Para ou Cc), pois Livia consegue vê-los e, por isso, eles são incluídos na resposta.

A pegadinha clássica desta questão é inverter os papéis: muitos candidatos pensam que quem está em Cco é incluído na resposta a todos, ou que quem está em Para/Cc é excluído. Na verdade, a regra é exatamente o oposto: Cco é invisível e, por isso, fica de fora da resposta a todos; Para e Cc são visíveis e entram na resposta. Guarde essa lógica: o que é oculto não participa da resposta coletiva; o que é visível participa.

Agora, vamos analisar cada alternativa à luz dessa regra.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que Fernando pode estar em Para ou Cc e Paula está no Cco. Se Paula estivesse em Cco, ela não seria incluída na resposta de Fernando — mas o enunciado exige que Paula apareça quando Fernando responde a todos. Portanto, Paula não pode estar em Cco; ela deve estar em Para ou Cc. O erro está em colocar Paula no campo oculto.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta é a única alternativa que atende às duas condições. Se Livia está em Cco, ela não aparece na resposta de Fernando (condição I satisfeita). Se Fernando está em Para ou Cc, ele é visível para Livia e, portanto, é incluído na resposta dela (condição II satisfeita). Paula, por sua vez, deve estar em Para ou Cc para aparecer nas duas respostas — e a alternativa não a coloca em Cco, permitindo essa configuração. Assim, a combinação correta é: Fernando em Para/Cc, Paula em Para/Cc e Livia em Cco.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Inverte os papéis: coloca Livia em Para/Cc e Fernando em Cco. Se Livia estivesse em Para/Cc, ela seria incluída na resposta de Fernando — mas o enunciado exige que ela não apareça. Além disso, se Fernando estivesse em Cco, ele não seria incluído na resposta de Livia — mas o enunciado exige que ele apareça. Portanto, a alternativa contraria as duas condições.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Coloca Paula em Para/Cc e Fernando em Cco. Se Fernando estivesse em Cco, ele não seria incluído na resposta de Livia — mas o enunciado exige que ele apareça. Logo, a alternativa falha na condição II.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Coloca Livia em Para/Cc e Paula em Cco. Se Livia estivesse em Para/Cc, ela seria incluída na resposta de Fernando — mas o enunciado exige que ela não apareça. Além disso, se Paula estivesse em Cco, ela não seria incluída na resposta de Fernando — mas o enunciado exige que ela apareça. Portanto, a alternativa contraria as duas condições.

Conclusão: a única configuração que satisfaz as duas condições é: Fernando e Paula em Para ou Cc, e Livia em Cco. Portanto, o gabarito é a letra B.

Gabarito: letra B