Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2024
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu211211
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- CM Itapeva (SP)
- Ano
- 2024
- Cargo
- Of Adm ( )
Assinale a alternativa que indica uma regra a ser observada em um atendimento telefônico, para que este seja considerado de qualidade.
- AFornecer informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.
- BProcurar atender a ligação, preferencialmente, até o quarto toque.
- CUtilizar uma terminologia técnica, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.
- DInterromper o interlocutor com frequência, auxiliando- o com as palavras.
- EExprimir-se com clareza, pronunciando as palavras corretamente.