Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — VUNESP 2024
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- vu211219
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Pref Santo André
- Ano
- 2024
- Cargo
- Tel (Pref Sto André)
Quando um cliente fica insatisfeito com o atendimento recebido, a imagem da organização fica comprometida. Visando evitar que tal situação ocorra, é importante ouvir o cliente e
- Autilizar uma linguagem compreensível e objetiva.
- Btransmitir credibilidade, segurança e autoridade.
- Cresponder de forma cordial, pausada e subjetiva.
- Dutilizar expressões carinhosas para conquistá-lo.
- Esubestimar a importância do problema apresentado.