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Questão de Segurança e Saúde no Trabalho — NR - 17 (Ergonomia) e Anexos I e II — VUNESP 2024

Segurança e Saúde no TrabalhoNR - 17 (Ergonomia) e Anexos I e II
Código
vu211405
Banca
VUNESP
Órgão
APS
Ano
2024
Cargo
Enf Trab ( )

Em uma empresa, a central de relacionamento com clientes (call center) está localizada em um andar do prédio administrativo e conta com 25 trabalhadores, que realizam as atividades de teleatendimento. De acordo com o estabelecido pela NR 17 – Ergonomia,

  1. Aos assentos disponibilizados para os operadores devem ser dotados de apoio em 4 (quatro) pés, sem rodízios.
  2. Bneste setor, para efeito de conforto acústico, o nível de ruído de fundo aceitável é de 70 dB(A).
  3. Cdevem ser fornecidos aos operadores, gratuitamente, conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho.
  4. Do tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento deve ser de, no máximo, 6 (seis) horas diárias, excluídas as pausas para descanso e alimentação.
  5. Ea empresa deve manter ambientes confortáveis para descanso e recuperação durante as pausas, dentro dos ambientes de trabalho, com dimensão adequada ao número de operadores usuários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — devem ser fornecidos aos operadores, gratuitamente, conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho.

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