Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2013
Governança de TIITIL
- Código
- ce011932
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MPU
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista - Desenvolvimento de Sistemas
No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.O objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnologia da informação no menor tempo possível.
- CCerto
- EErrado