Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2013
Governança de TIITIL
- Código
- ce023362
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TCE-ES
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Administrativo - Informática
A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é:
- Aqualquer ação ou pessoa que ocasione a interrupção do serviço.
- Bum erro conhecido de um ou mais incidentes.
- Ca causa conhecida de uma interrupção.
- Dum ou mais erros conhecidos.
- Ea causa raiz de um ou mais incidentes.