Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2019
Governança de TIITIL
- Código
- ce107059
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- CGE - CE
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Auditor de Controle Interno - Tecnologia da Informação
Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as informações necessárias para gerenciar o ciclo de vida de um serviço novo ou alterado é o
- Apacote de nível de serviço (PNS).
- Brequisito de nível de serviço (RNS).
- Cacordo de nível de serviço (ANS).
- Dprocedimento padrão de operação (PPO).
- Epacote de desenho de serviço (PDS).