Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2020
Governança de TIITIL
- Código
- ce114032
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-PA
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento)
Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir um documento que defina todos os aspectos do serviço de TI, incluindo-se seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida. Esse documento é
- Ao pacote de desenho de serviço.
- Bo pacote de nível de serviço.
- Ca requisição de mudança.
- Do acordo de nível de serviço.
- Ea análise de impacto no negócio.