Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2020
Governança de TIITIL
- Código
- ce114189
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-PA
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Programador
No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar
- Agarantia e utilidade.
- Bfuncionalidade e entrega.
- Cpessoas e processos.
- Dprovedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.
- Erecursos e habilidades.