Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2020
Governança de TIITIL
- Código
- ce115504
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Ministério da Economia
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Software
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas foram unidos em uma única prática que visa restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível, juntamente com a descoberta da causa raiz do problema.
- CCerto
- EErrado