Questão de Sistemas de Informação — Sistemas de Informação — CESPE / CEBRASPE 2021
Sistemas de Informação›Sistemas de Informação
Código
ce117492
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
AL-CE
Ano
2021
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administração
O sistema de informação de uma organização do segmento de peças automotivas é capaz de controlar o estoque das peças fabricadas e as vendas efetuadas. Essa função pode ser realizada por um sistema de
Anome de domínio.
Bprocessamento de transações.
Cgestão de demandas.
Dgestão de aprendizado.
Egestão do conhecimento.
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GabaritoB — processamento de transações.
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Sistemas de Informação e suas funções
Gabarito: letra B. O controle de estoque e vendas é a função típica de um Sistema de Processamento de Transações (SPT ou TPS). Enquanto as demais alternativas referem-se a sistemas com finalidades diferentes (nomes de domínio, gestão de demanda, aprendizado e conhecimento), o SPT é o responsável pelo registro e processamento das transações rotineiras da organização.
A banca testa o conhecimento dos principais tipos de sistemas de informação e suas aplicações práticas. O enunciado descreve uma atividade operacional e repetitiva – registrar entradas/saídas de estoque e vendas –, que é exatamente o domínio dos sistemas de processamento de transações.
Sistemas de Informação
1SPT (Processamento de Transações)
Controle de estoque
Registro de vendas
Transações rotineiras
2Outros tipos
DNS (nome de domínio)
Gestão de demandas (previsão)
Gestão de aprendizado (LMS)
Gestão do conhecimento (KM)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
O sistema de nome de domínio (DNS) é um serviço da internet que traduz nomes de domínio em endereços IP. Não tem relação com controle de estoque ou vendas.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Sistema de Processamento de Transações (SPT) é o tipo de sistema de informação projetado para processar as transações rotineiras e repetitivas de uma organização, como vendas, compras, pagamentos e atualizações de estoque. Exemplos clássicos: sistemas de ponto de venda (PDV), sistemas de controle de inventário e sistemas de contas a pagar/receber.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Sistema de Gestão de Demandas (ou Demand Management) está relacionado à previsão e planejamento da demanda futura, não ao registro imediato de transações. Apoia decisões sobre quanto produzir ou comprar, mas não executa o controle operacional do estoque e das vendas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Sistema de Gestão de Aprendizado (LMS – Learning Management System) é voltado para administração de cursos, treinamentos e capacitação. Não atua no processamento de transações comerciais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Sistema de Gestão do Conhecimento (KM – Knowledge Management) tem como objetivo capturar, armazenar e disseminar conhecimento tácito e explícito dentro da organização. Embora a informação gerada pelo SPT possa alimentar o KM, a função descrita no enunciado é operacional e transacional, não de gestão do conhecimento.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa E (gestão do conhecimento) pode confundir o candidato menos atento, pois o termo “gestão” sugere algo abrangente. Contudo, a gestão do conhecimento lida com ativos intangíveis (expertise, documentos, melhores práticas), e não com o registro diário de vendas e estoques. A pegadinha é trocar o escopo: operacional (SPT) vs. estratégico (KM).
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar, lembre-se de que sistemas de processamento de transações (SPT) são a base operacional da empresa; qualquer atividade que envolva “lançamento”, “registro” ou “controle” de dados rotineiros aponta para um SPT. Já sistemas de gestão do conhecimento apoiam a inovação e o aprendizado organizacional.