Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2021
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- ce130536
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-RJ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Negócios
Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir.I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líderes em sua área de atuação.II O diagrama de Pareto se baseia na tese de que 80% dos eventos causadores constituem apenas 20% do volume dos problemas.III O ciclo PDCA, quando aplicado à melhoria de processos, em regra, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle. IV No diagrama de Ishikawa, parte-se da identificação das causas para os efeitos dos problemas, colocando-as em grau de importância da esquerda para a direita.Estão certos apenas os itens
- AI e II.
- BI, II e III.
- CI e III.
- DII e IV.
- EIII e IV.