Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2021
Governança de TIITIL
- Código
- ce130541
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-RJ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Negócios
O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se
- Apacote de desenho de serviço.
- Bcatálogo de serviço.
- Ccontrato de serviço.
- Dpacote de nível de serviço.
- Etermo de abertura de serviço.