Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2021
Governança de TIITIL
- Código
- ce130569
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-RJ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Projetos
De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a
- Aredução dos riscos associados à prestação do serviço.
- Bcompreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.
- Celiminação dos custos impostos pela prestação do serviço.
- Daferição da garantia na prestação do serviço.
- Eavaliação da utilidade geral da prestação do serviço.