GabaritoA — software as a service.
Gabarito: Letra A. Suítes de escritório, como o Microsoft Office 365, quando executadas na nuvem, são exemplos clássicos de Software as a Service (SaaS). No modelo SaaS, o provedor oferece aplicativos completos para o usuário final, que não precisa se preocupar com instalação, manutenção ou infraestrutura subjacente. Basta acessar via navegador ou cliente leve. Alternativas como PaaS e IaaS referem-se a outros níveis de abstração.
A alternativa define corretamente o modelo SaaS: o software (Office 365) é executado na nuvem e disponibilizado como um serviço, sem necessidade de instalação local. O usuário paga por assinatura (ou é gratuito) e utiliza as funcionalidades completas.
Business Process as a Service (BPaaS) refere-se à terceirização de processos de negócio completos para a nuvem, como folha de pagamento ou RH. Office 365 é um conjunto de aplicativos, não um processo de negócio.
Platform as a Service (PaaS) oferece uma plataforma para desenvolvimento, implantação e gerenciamento de aplicações (ex.: bancos de dados, servidores web). O Office 365 não é uma plataforma de desenvolvimento, e sim um software pronto.
Functions as a Service (FaaS) é um modelo de computação serverless onde o desenvolvedor executa funções individuais em resposta a eventos. Não se aplica a suítes de escritório.
Infrastructure as a Service (IaaS) oferece recursos de infraestrutura virtualizada, como máquinas virtuais, armazenamento e redes. O Office 365 roda sobre IaaS, mas a oferta ao usuário final é SaaS.
Para memorizar os modelos de serviço na nuvem, pense em uma escada de abstração: IaaS (infraestrutura) → PaaS (plataforma) → SaaS (software). O Office 365 está no topo (SaaS).
Gabarito: Letra A
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