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Questão de Engenharia de Software — Conceitos Básicos em Engenharia de Software — CESPE / CEBRASPE 2024

Engenharia de SoftwareConceitos Básicos em Engenharia de Software
Código
ce167993
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANVISA
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária - Área 4
Em relação ao desenvolvimento e à sustentação de software e ao gerenciamento de produtos de software, julgue o item a seguir.O propósito da prática de gerenciamento de incidente é maximizar o número de mudanças bem-sucedidas de serviço e produto ao garantir que os riscos tenham sido adequadamente avaliados, autorizar as mudanças a serem realizadas e gerenciar o calendário de mudanças.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento de Incidentes vs. Gerenciamento de Mudanças (ITIL)

Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação descreve corretamente o propósito do gerenciamento de mudanças (change management), não do gerenciamento de incidentes. Incident management tem como foco restaurar o serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nos negócios, enquanto change management visa avaliar riscos, autorizar e planejar mudanças para maximizar o número de mudanças bem-sucedidas.

NÃO CAIA NESSA!

A banca inverteu os conceitos de incidente e mudança. Na hora da prova, lembre-se: incidente = restaurar; mudança = controlar riscos e agendar.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que o propósito descrito é do gerenciamento de incidentes, quando na verdade é do gerenciamento de mudanças. Incident management busca restabelecer a operação normal do serviço, não autorizar mudanças.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A afirmativa está errada, pois confunde as práticas. O gerenciamento de mudanças é que tem por objetivo maximizar mudanças bem-sucedidas através de avaliação de riscos, autorização e calendário.

Gabarito: ❌ ERRADO.

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