Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce171687
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CODEVASF
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Administração
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ
❌ ERRADO. O item está incorreto porque o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é não prescritivo. Ele indica o que deve ser alcançado (os fins), mas não estabelece como fazer (os meios), deixando a organização livre para escolher as práticas conforme sua cultura e contexto. O aprendizado e a melhoria contínua são fundamentos do MEG, porém isso não o torna prescritivo — ao contrário, o modelo é justamente um referencial de aprendizado, não um conjunto de regras obrigatórias.
MEG (FNQ): Caráter (Prescritivo (como fazer), Não prescritivo (o que alcançar)); Fundamentos (Aprendizado, Melhoria contínua); Práticas (Livres (cultura/contexto), Obrigatórias)
NÃO CAIA NESSA!
A banca confunde a característica de ser um modelo de referência e aprendizado com a de ser prescritivo. O MEG estimula a melhoria contínua e o aprendizado, mas não impõe práticas específicas; ele é flexível e adaptável. Memorize: MEG é não prescritivo.
Fonte: Conteúdo de apoio sobre o MEG da FNQ afirma expressamente: "Não Prescritivo: O MEG não prescreve ferramentas ou práticas específicas de gestão."
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)