Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Administração
Em relação às abordagens da administração e às estruturas de gerenciamento de desempenho, julgue o item que se segue.A busca pelo equilíbrio de medidas financeiras e não financeiras constitui a finalidade precípua do balanced scorecard.
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GabaritoC — Certo
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Balanced Scorecard
Gabarito: Certo (C). A afirmação está correta: a finalidade precípua do Balanced Scorecard (BSC) é justamente equilibrar medidas financeiras e não financeiras, superando a limitação dos indicadores exclusivamente contábeis. Criado por Kaplan e Norton, o BSC integra quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) para fornecer uma visão balanceada do desempenho organizacional.
O próprio nome "Balanced Scorecard" reflete esse equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, indicadores de tendência e ocorrências, e perspectivas internas e externas. A metodologia não se limita a métricas financeiras; inclui indicadores não financeiros que direcionam a estratégia e a criação de valor no longo prazo.
Perspectiva
Exemplo de Indicadores
Financeira
ROI, lucro líquido, valor econômico agregado
Clientes
Satisfação, retenção, participação de mercado
Processos Internos
Qualidade, tempo de ciclo, eficiência operacional
Aprendizado e Crescimento
Capacitação dos funcionários, clima organizacional, inovação
PEGA ESSA DICA!
Associe o nome "Balanceado" à ideia de equilíbrio entre financeiro e não financeiro. Nas provas, sempre que o enunciado mencionar "equilíbrio de medidas" no contexto do BSC, a tendência é que a afirmação seja verdadeira.
Portanto, a busca pelo equilíbrio de medidas financeiras e não financeiras constitui sim a finalidade precípua do Balanced Scorecard. ✅ CERTO.