Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce172217
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- CODEVASF
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Tecnologia da Informação
A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir.Caso incidentes iguais aconteçam de forma recorrente, recomenda-se o processo de gerenciamento de eventos para a identificação da causa raiz e a redução da probabilidade de recorrência do mesmo incidente.
- CCerto
- EErrado