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Questão de Engenharia de Software — Qualidade de Software — CESPE / CEBRASPE 2024

Engenharia de SoftwareQualidade de Software
Código
ce176684
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Ministerial Especializado - Área de Atuação: Administração de Infraestrutura de Tecnologia da Informação
No que se refere a conceitos de qualidade de software, julgue o item subsequente.O acordo de nível de serviço (SLA) é uma medida que permite a avaliação de atividades e produtos de trabalho, com base em critérios que minimizem a subjetividade e o viés do revisor, por grupo que não esteve envolvido diretamente na execução dessas atividades nem na elaboração desses produtos de trabalho.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Qualidade de Software — Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Gabarito: Errado (letra E). O SLA (Service Level Agreement) é um contrato que define os níveis de serviço esperados entre provedor e cliente, como disponibilidade, tempo de resposta, etc. Ele não é um mecanismo para avaliar atividades e produtos de trabalho com o objetivo de minimizar subjetividade e viés do revisor — essa descrição se encaixa em revisão técnica independente (peer review, auditoria) ou em atividades de verificação e validação independentes.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca o conceito de SLA (acordo contratual de nível de serviço) por uma definição que corresponde a uma revisão técnica independente. O SLA não é um método de avaliação de artefatos, mas sim um instrumento de medição de desempenho do serviço prestado. Fique atento: ao ler "minimizem a subjetividade e o viés do revisor, por grupo que não esteve envolvido", você deve pensar em revisões técnicas formais ou auditorias, não em SLA.

O contexto apresentado no material de apoio (Pressman) trata extensivamente de revisões técnicas formais e informais como atividades de garantia da qualidade, mas não há qualquer relação com SLA. A afirmativa, portanto, está errada.

Gabarito: E (Errado).

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