Questão de Engenharia de Software — Desenvolvimento de Software — CESPE / CEBRASPE 2024
Engenharia de Software›Desenvolvimento de Software
Código
ce176774
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Ministerial Especializado - Área de Atuação: Análise de Sistemas
Julgue o item a seguir, em relação ao desenvolvimento de software.O custo de qualidade inclui os gastos financeiros relacionados às atividades de qualidade, os quais somente podem ser custos de prevenção e custos de avaliação.
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GabaritoE — Errado
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Custo da Qualidade em Engenharia de Software
Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação de que os custos de qualidade incluem apenas custos de prevenção e avaliação é falsa, pois o modelo consagrado de custos da qualidade abrange também os custos de falhas (internas e externas). A classificação clássica divide-se em custos de conformidade (prevenção + avaliação) e custos de não conformidade (falhas).
O que são custos da qualidade?
Na engenharia de software, a qualidade tem um custo associado às atividades para garanti-la e às consequências de sua ausência. A literatura (Pressman, Sommerville, PMBOK) e normas como a ISO 9000 adotam a seguinte classificação:
Categoria
Subcategoria
Exemplos típicos
Custos de conformidade
Prevenção
Treinamento, revisões técnicas, planejamento da qualidade
Avaliação
Testes, inspeções, auditorias de processo
Custos de não conformidade
Falhas internas
Retrabalho, correção de defeitos antes da entrega
Falhas externas
Correções pós-implantação, suporte técnico, danos à reputação
A afirmativa do enunciado restringe indevidamente o escopo, omitindo os custos de falhas. Esses custos são frequentemente os mais elevados e fundamentais para a gestão da qualidade. Portanto, a assertiva está errada.
Custos da qualidade
1Conformidade
Prevenção
Avaliação
2Não conformidade
Falhas internas
Falhas externas
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!
Em provas de TI, lembre-se sempre que o custo da qualidade tem duas faces: o que se gasta para garantir a qualidade (prevenção + avaliação) e o que se perde por falta de qualidade (falhas internas + externas). A banca tenta confundir omitindo as falhas.