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Questão de Engenharia de Software — Desenvolvimento de Software — CESPE / CEBRASPE 2024

Engenharia de SoftwareDesenvolvimento de Software
Código
ce188373
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-AC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Área: Projetos de TI
Julgue o item seguinte, relativo às ferramentas de automação de tarefas Microsoft Power Automate e Microsoft Power Virtual Agents.Os chatbots podem ser utilizados para melhorar o atendimento ao público por meio da automatização de respostas para perguntas frequentes, sendo o Power Virtual Agents um tipo de ferramenta que pode ser usada na implementação desse tipo de solução.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Microsoft Power Virtual Agents e Chatbots

✅ CERTO. A afirmação está correta. O Microsoft Power Virtual Agents é uma ferramenta da plataforma Power Platform que permite a criação de chatbots sem necessidade de programação avançada (low-code/no-code), sendo amplamente utilizada para automatizar respostas a perguntas frequentes, melhorando o atendimento ao público.

A banca testa o conhecimento sobre as ferramentas de automação da Microsoft. O Power Virtual Agents integra-se a outros serviços, como Power Automate e Power BI, e oferece recursos de inteligência artificial para entender e responder perguntas de forma natural. Chatbots são, de fato, uma solução comum para FAQ automation, e o Power Virtual Agents é uma das ferramentas que implementam essa funcionalidade.

Gabarito: Certo.

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