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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce196987
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CAU-MG
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo e Financeiro
No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam ser analisados dentro de seu contexto produtivo.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Shewhart e o Controle Estatístico da Qualidade

✅ CERTO. A afirmação está correta. Walter Shewhart é reconhecido como o pai do controle estatístico da qualidade, tendo criado os gráficos de controle para monitorar a variação dos processos. Além disso, ele defendia que os dados deveriam ser analisados dentro do seu contexto produtivo, ou seja, a interpretação estatística deve considerar as condições reais do processo, e não apenas números isolados. Essa abordagem é a base do Controle Estatístico do Processo (CEP).

A contribuição de Shewhart inclui ainda o ciclo PDCA, posteriormente difundido por Deming, mas seu foco principal foi o entendimento e a redução da variabilidade por meio da análise contextual dos dados.

Gabarito: Certo (C).

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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