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Questão de Engenharia de Software — Qualidade de Software — CESPE / CEBRASPE 2025

Engenharia de SoftwareQualidade de Software
Código
ce204775
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área 8: Estatística, Ciência de Dados e Inovação
Julgue o item que se segue, a respeito de desenvolvimento de projetos digitais.Em UX, as personas representam a jornada do usuário durante a utilização da solução a ser implementada.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

UX – Personas vs. Jornada do Usuário

Gabarito: Errado (E). A afirmação está incorreta porque personas não representam a jornada do usuário; elas representam perfis fictícios de usuários (arquétipos) que ajudam a entender necessidades, comportamentos e objetivos. A jornada do usuário é documentada por meio de mapas de jornada (customer journey maps), que descrevem a sequência de interações do usuário com a solução.

UX: conceitos distintos
  • 1Persona
    • Quem é o usuário
    • Perfil fictício (arquétipo)
    • Necessidades, comportamentos, objetivos
  • 2Jornada do usuário
    • Como ele interage
    • Sequência de interações
    • Customer journey map
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!

Para não confundir, associe: Persona = quem é o usuário; Jornada = como ele interage. A banca misturou os dois conceitos.

❌ ERRADO

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