Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — CESPE / CEBRASPE 2025

Psicodinâmica do Trabalho

Gabarito: letra E. Todos os itens estão certos: a psicodinâmica do trabalho, conforme desenvolvida por Christophe Dejours, sustenta que o prazer pode moderar o sofrimento mesmo em condições adversas (I), que as estratégias defensivas são tentativas de modificar a percepção da realidade geradora de sofrimento (II) e que a discrepância entre o trabalho prescrito e o real é uma das principais fontes de sofrimento (III). Esses três enunciados refletem os pilares da teoria, que analisa a relação entre sofrimento, prazer e defesas no contexto laboral.

A psicodinâmica do trabalho é uma abordagem que investiga os processos psíquicos mobilizados pela situação de trabalho, focando no sofrimento e no prazer como dimensões centrais. Diferentemente da psicopatologia do trabalho, que se volta para o adoecimento, a psicodinâmica estuda as estratégias que os trabalhadores utilizam para lidar com o sofrimento, incluindo as defesas individuais e coletivas. O sofrimento surge quando há um descompasso entre o que é prescrito (as normas, regras e procedimentos formais) e o que é real (as condições concretas, imprevistos e exigências informais). Essa lacuna é inerente ao trabalho e, quando não pode ser elaborada, gera sofrimento. As estratégias defensivas, por sua vez, são mecanismos que visam modificar a percepção da realidade para torná-la suportável, sem necessariamente transformar as condições objetivas. O prazer, quando presente, atua como um moderador, permitindo ao trabalhador suportar melhor as adversidades.

A banca explora a compreensão desses três conceitos fundamentais da teoria. O item I aborda o papel do prazer como moderador do sofrimento, mesmo em circunstâncias adversas — ideia central da psicodinâmica, que reconhece a possibilidade de vivências de prazer no trabalho, capazes de equilibrar o sofrimento. O item II trata das estratégias defensivas, que são mecanismos psíquicos utilizados para lidar com o sofrimento, modificando a percepção da realidade sem alterá-la objetivamente. O item III refere-se à discrepância entre o trabalho prescrito e o real, considerada uma das principais fontes de sofrimento, pois o trabalhador precisa lidar com a distância entre o que foi planejado e o que efetivamente ocorre na prática.

Item I — ✅ Correto

A afirmativa está correta. Na psicodinâmica do trabalho, o prazer é uma vivência subjetiva que pode atuar como moderador do sofrimento, mesmo em condições adversas. Dejours destaca que o prazer e o sofrimento são dimensões coexistentes na relação com o trabalho, e que o prazer pode funcionar como um mecanismo de compensação, permitindo ao trabalhador suportar melhor as dificuldades. Essa ideia é central na teoria, que busca compreender como os trabalhadores constroem estratégias para lidar com o sofrimento, incluindo a busca por prazer nas atividades laborais.

Item II — ✅ Correto

A afirmativa está correta. As estratégias defensivas são mecanismos psíquicos utilizados pelos trabalhadores para lidar com o sofrimento, e uma de suas principais funções é modificar a percepção da realidade que gera sofrimento. Dejours descreve as estratégias defensivas como formas de resistência e adaptação, que podem ser individuais ou coletivas, e que visam tornar o sofrimento mais suportável, sem necessariamente transformar as condições objetivas de trabalho. Essas estratégias podem incluir a negação, a racionalização, a banalização do risco, entre outras.

Item III — ✅ Correto

A afirmativa está correta. A discrepância entre o trabalho prescrito e o trabalho real é um dos principais causadores de sofrimento para o trabalhador. O trabalho prescrito refere-se às normas, regras e procedimentos formais estabelecidos pela organização, enquanto o trabalho real envolve as condições concretas, imprevistos e exigências informais que surgem na prática. Essa lacuna é inerente ao trabalho e, quando não pode ser elaborada ou superada, gera sofrimento, pois o trabalhador precisa lidar com a distância entre o que foi planejado e o que efetivamente ocorre. Dejours destaca que essa discrepância é uma fonte central de sofrimento, pois exige do trabalhador um esforço constante para adaptar-se às situações reais.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que apenas o item II está certo, mas os itens I e III também estão corretos. A alternativa é falsa porque desconsidera a validade dos outros dois itens, que expressam conceitos fundamentais da psicodinâmica do trabalho.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que apenas o item III está certo, mas os itens I e II também estão corretos. A alternativa é falsa porque ignora a correção dos demais itens, que abordam o prazer como moderador do sofrimento e as estratégias defensivas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que apenas os itens I e II estão certos, mas o item III também está correto. A alternativa é falsa porque exclui o item III, que trata da discrepância entre o trabalho prescrito e o real, um dos principais causadores de sofrimento.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que apenas os itens I e III estão certos, mas o item II também está correto. A alternativa é falsa porque exclui o item II, que aborda as estratégias defensivas como forma de modificar a percepção da realidade geradora de sofrimento.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa está correta porque todos os itens (I, II e III) estão certos, conforme a teoria da psicodinâmica do trabalho. O item I está correto ao afirmar que o prazer pode moderar o sofrimento; o item II está correto ao descrever as estratégias defensivas como tentativas de modificar a percepção da realidade; e o item III está correto ao apontar a discrepância entre o trabalho prescrito e o real como fonte de sofrimento.

Gabarito: letra E — todos os itens estão certos.