A respeito dos processos de gestão do conhecimento, do exercício da liderança e da educação corporativa, julgue o item subsequente.Características como autocontrole e disponibilidade de interação social são elementos suficientes para caracterizar a inteligência emocional de um indivíduo no exercício da uma liderança eficiente.
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Gestão do Conhecimento, Liderança e Inteligência Emocional
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque considera apenas duas características (autocontrole e disponibilidade de interação social) como suficientes para caracterizar a inteligência emocional, quando, na verdade, o conceito é mais amplo e envolve quatro áreas principais, conforme o Guia PMBOK®: autoconsciência, autogerenciamento (que abrange autocontrole), consciência social e habilidade social (que inclui interação social). A inteligência emocional é composta por todos esses pilares, e não apenas por dois deles.
O material de apoio do PMBOK® define a inteligência emocional como "a capacidade de reconhecer nossas próprias emoções e as dos outros" e destaca que os quatro domínios são essenciais para uma liderança eficaz. A autoconsciência e o autogerenciamento são necessários para manter a calma e a produtividade, enquanto a consciência social e as habilidades sociais permitem melhores vínculos com a equipe. Portanto, afirmar que apenas autocontrole e disponibilidade de interação social são suficientes é uma simplificação equivocada e incompleta.
Além disso, a expressão "disponibilidade de interação social" é imprecisa; o termo usado na literatura é "habilidade social", que envolve gerenciar grupos, construir redes e relacionamentos. A inteligência emocional requer o conjunto completo dessas competências para uma liderança eficiente.
Em concursos, a banca CESPE/CEBRASPE frequentemente testa o conhecimento da completude de conceitos. Ao estudar inteligência emocional, memorize os quatro pilares do modelo do PMBOK®: autoconsciência, autogerenciamento, consciência social e habilidade social. Fique atento a afirmações que reduzem o conceito a apenas alguns elementos — a tendência é que estejam erradas.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)