GabaritoC — Certo
Gabarito: Certo. A afirmativa está de acordo com o conceito fundamental de indicadores de desempenho, que são medidas utilizadas para acompanhar o alcance de metas e objetivos organizacionais. (Fonte: conceito amplo de administração, corroborado pelo material de apoio que define indicadores como métricas para monitorar desempenho.)
Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais no controle e avaliação das organizações. Eles permitem quantificar o progresso em relação às metas estabelecidas, identificar desvios e subsidiar a tomada de decisão. O material de apoio (C1) menciona que os indicadores são criados a partir de fontes como stakeholders, gestão estratégica e processos da cadeia de valor, e que servem para monitorar o desempenho. A afirmativa reflete essa finalidade básica.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
✅ CERTO.
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