Julgue o item a seguir, referente à gestão estratégica.Os resultados pretendidos devem estar baseados em dados quantitativos, visto que os dados qualitativos são irrelevantes para a avaliação do desempenho estratégico.
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GabaritoE — Errado
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Gestão Estratégica - Avaliação de Desempenho
Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque dados qualitativos são fundamentais para a avaliação do desempenho estratégico, não sendo irrelevantes. A gestão estratégica considera tanto indicadores quantitativos (ex.: receita, lucro) quanto qualitativos (ex.: satisfação do cliente, clima organizacional, reputação) para uma visão holística dos resultados.
A banca tenta induzir o erro ao generalizar que apenas dados quantitativos importam, ignorando que aspectos subjetivos e percepções são essenciais para avaliar se a estratégia está alinhada com a missão e visão da organização. Modelos como o Balanced Scorecard (BSC) incluem perspectivas qualitativas, como aprendizado e crescimento, clientes e processos internos.
Avaliação de desempenho estratégico: Dados quantitativos (Receita, lucro); Dados qualitativos (Satisfação do cliente, Clima organizacional, Reputação); Modelo: Balanced Scorecard (BSC) (Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos internos, Perspectiva do aprendizado e crescimento)
NÃO CAIA NESSA!
A banca utiliza uma generalização indevida ao afirmar que dados qualitativos são "irrelevantes". Na prática, a avaliação estratégica é multidimensional e não pode prescindir de análises qualitativas.
Conclusão: A frase é falsa. Dados qualitativos são relevantes e complementam os quantitativos na avaliação do desempenho estratégico. ❌ ERRADO.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)