No que se refere à gestão de desempenho e à gestão por competências, julgue o item seguinte.Em um processo de gestão de desempenho, os conhecimentos e as habilidades técnico-operacionais não são suficientes para o alcance dos resultados esperados.
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GabaritoC — Certo
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Gestão de Desempenho por Competências
✅ CERTO. A afirmativa está correta porque, em um processo de gestão de desempenho baseado em competências, o alcance dos resultados esperados depende de uma combinação sinérgica de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). Conhecimentos e habilidades técnico-operacionais são importantes, mas insuficientes sem as atitudes adequadas, que envolvem comportamentos, valores e posturas profissionais.
A gestão por competências propõe que o desempenho humano no trabalho é expresso pela aplicação integrada desses três elementos. O artigo de referência (Brandão et al., 2008) define competências humanas como "combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional". Portanto, reduzir o desempenho apenas aos aspectos técnicos (conhecimentos e habilidades) ignora a dimensão atitudinal, comprometendo a efetividade dos resultados.
PEGA ESSA DICA!
A banca costuma explorar o conceito de CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes). Lembre-se de que as atitudes são o diferencial que transforma capacidade técnica em desempenho real. Questões que afirmam que apenas conhecimentos e habilidades bastam estão, via de regra, incorretas.