Planejamento Estratégico de TI – Indicadores de Desempenho
Gabarito: ✅ CERTO. A afirmativa está correta porque os indicadores de desempenho de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) devem, de fato, ser definidos a partir dos objetivos organizacionais, assegurando que o monitoramento e a avaliação contínua dos resultados estejam alinhados às metas estratégicas da organização. Esse princípio é fundamental na governança de TI, sendo reforçado por normas como a ISO/IEC 38500, que orienta que a TI deve apoiar a organização na entrega de serviços adequados às necessidades atuais e futuras (princípio do Desempenho).
O raciocínio é direto: sem o vínculo com os objetivos organizacionais, os indicadores perdem o sentido estratégico e não permitem avaliar se a TI está contribuindo para o negócio. Portanto, a afirmação é verdadeira e alinhada às boas práticas de planejamento estratégico de TIC.
✅ CERTO.