Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — CESPE / CEBRASPE 2025

Comunicação na gestão pública – Processo de comunicação

❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque reduz a mensagem a meras palavras e supõe que a eficácia comunicativa depende apenas da escolha do meio de preferência do receptor, desconsiderando outros fatores essenciais do processo comunicativo, como codificação, canal, decodificação, compreensão e feedback.

A mensagem não se consubstancia apenas nas palavras; ela é o conjunto de símbolos, ideias ou informações que o emissor deseja transmitir (podendo incluir gestos, imagens, sons, etc.). A eficácia comunicativa depende de vários elementos: que a mensagem seja codificada de forma adequada, transmitida por um canal apropriado, decodificada corretamente pelo receptor e, sobretudo, compreendida. A escolha do meio de comunicação é importante, mas não se resume à preferência do receptor – deve considerar também a natureza da mensagem, o contexto, a capacidade de transmissão sem ruídos e a possibilidade de feedback. Portanto, a simplificação apresentada no item não corresponde ao conceito completo do processo de comunicação.

Gabarito: ERRADO.