Julgue o item seguinte, que diz respeito a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, gestão de projetos e gestão de processos.A estrutura gráfica dos diagramas de Pareto assemelha-se a um peixe, no qual o problema é representado pela cabeça e suas causas, pelas espinhas.
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Diagrama de Pareto e Diagrama de Ishikawa
❌ ERRADO. A afirmação descreve a estrutura do diagrama de Ishikawa (espinha de peixe), não do diagrama de Pareto. O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as causas por frequência, baseado no princípio 80/20 (poucos itens vitais, muitos triviais). Já o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa-e-efeito, tem formato de espinha de peixe, com o problema na cabeça e as causas nas espinhas.
A confusão entre essas duas ferramentas é frequente em provas. Veja a diferença:
Característica
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Formato
Gráfico de barras (colunas decrescentes)
Espinha de peixe (causa-efeito)
Objetivo
Identificar os poucos problemas vitais que geram a maioria dos efeitos
Analisar relações de causa e efeito, identificando possíveis causas de um problema
Base
Princípio 80/20 (Pareto)
Brainstorming e categorias (método 6M)
Natureza
Quantitativo (frequência)
Qualitativo (exploração de causas)
Ferramentas da qualidade
1Diagrama de Pareto
Gráfico de barras decrescentes
Princípio 80/20
Identifica causas vitais
2Diagrama de Ishikawa
Formato de espinha de peixe
Problema na cabeça
Causas nas espinhas
Método 6M
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NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os dois diagramas clássicos da qualidade. O "peixe" é a marca registrada do Diagrama de Ishikawa (criado por Kaoru Ishikawa). O Diagrama de Pareto (criado por Joseph Juran com base nos estudos de Vilfredo Pareto) é um gráfico de barras, sem qualquer semelhança com peixe. Memorize: Ishikawa = peixe; Pareto = barras.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)