GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque, em um indicador de desempenho, a variável componente "meta" representa o valor desejado, ou seja, o alvo ou objetivo a ser alcançado, e não o valor real ou o dado coletado que reflete o desempenho atual da organização. Este último corresponde ao resultado ou realizado do indicador.
Um indicador de desempenho é composto, basicamente, por duas variáveis principais:
Meta (target): o padrão de desempenho esperado, a referência a ser atingida (ex.: reduzir custos em 20%, atingir 95% de satisfação).
Resultado (ou realizado): o valor efetivamente apurado, que demonstra o desempenho atual (ex.: custos reduziram 15%, satisfação em 90%).
A confusão entre esses dois conceitos é uma pegadinha clássica em questões de administração geral. O enunciado troca a definição de meta pela de resultado, tornando a assertiva falsa.
A banca inverte o significado de "meta" com o de "resultado". Lembre-se: meta é o alvo (onde se quer chegar); resultado é o valor real medido (onde se está).
Exemplo prático:
Meta: reduzir custos operacionais em 20%.
Resultado: os custos foram reduzidos em 15% no período.
Portanto, a afirmativa está ERRADA.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: E (Errado).
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