Acerca do Balanced Scorecard (BSC), julgue o item a seguir.As metas no BSC são descrições qualitativas de longo prazo do que a organização deseja alcançar, enquanto os indicadores são iniciativas táticas de curto prazo que direcionam a execução das ações necessárias para se atingirem os resultados esperados.
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Balanced Scorecard (BSC)
❌ ERRADO. A afirmativa está incorreta porque inverte os conceitos fundamentais do BSC. As metas não são descrições qualitativas de longo prazo — essa é a função dos objetivos estratégicos. As metas são quantitativas e de curto/médio prazo, representando o nível de desempenho desejado. Já os indicadores não são iniciativas táticas; eles são métricas para medir o atingimento dos objetivos. As iniciativas táticas são os planos de ação.
No BSC, os componentes se organizam da seguinte forma:
Objetivo estratégico: descrição qualitativa do que se deseja alcançar (longo prazo).
Meta: valor ou nível quantitativo a ser atingido (curto/médio prazo).
Indicador: métrica que mede o progresso em relação à meta.
Plano de ação: iniciativa concreta para executar a estratégia.
A confusão presente no enunciado é clássica: tomar a meta como descrição qualitativa de longo prazo (papel do objetivo) e o indicador como ação tática (papel do plano de ação). Por isso, a afirmativa está Errada.
BSC: componentes: Objetivo estratégico (Descrição qualitativa, Longo prazo); Meta (Valor quantitativo, Curto/médio prazo); Indicador (Métrica de progresso); Plano de ação (Iniciativa tática, Execução concreta)
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)