Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TI›ITIL
Código
ce219689
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRF - 6ª REGIÃO
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.Otimizar e automatizar é um dos princípios orientadores do ITIL v4.
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GabaritoC — Certo
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ITIL v4 - Princípios Orientadores
✅ CERTO. A afirmativa está correta. O ITIL 4 estabelece sete princípios orientadores para o gerenciamento de serviços de TI, sendo um deles exatamente "Otimizar e Automatizar" (Optimize and Automate). Os demais são: Foco no valor; Comece de onde você está; Progrida iterativamente com feedback; Colabore e promova visibilidade; Pense e trabalhe holisticamente; Mantenha simples e prático. Portanto, "Otimizar e automatizar" é, sim, um dos princípios orientadores do ITIL v4.
Princípios orientadores (ITIL v4): Foco no valor; Comece de onde você está; Progrida iterativamente com feedback; Colabore e promova visibilidade; Pense e trabalhe holisticamente; Mantenha simples e prático; Otimizar e automatizar