Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de processos: melhoria contínua

Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta. A identificação de oportunidades de melhoria em um processo, dentro da abordagem de gestão por processos, envolve naturalmente a análise de recursos necessários (materiais, tecnológicos), a definição de fatores que viabilizam as mudanças propostas e o reconhecimento de barreiras que possam dificultar ou impedir a implementação das melhorias. Esses elementos são partes essenciais de qualquer iniciativa de redesenho ou otimização de processos, conforme os conceitos de melhoria contínua e gestão da qualidade.

O item descreve com precisão as etapas comuns de um diagnóstico de processos: ao identificar uma oportunidade de melhoria, é preciso avaliar se os recursos atuais são suficientes ou se é necessário redimensioná-los (recursos materiais e tecnológicos); determinar os novos fatores que permitirão alcançar a solução desejada (viabilizadores); e identificar possíveis obstáculos (barreiras) para planejar as ações de superação. Portanto, o enunciado está em conformidade com as boas práticas de gestão de processos.

✅ CERTO.