Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce220558
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRF - 6ª REGIÃO
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Contabilidade
Acerca de contribuições teóricas para a gestão da qualidade, do ciclo PDCA, das ferramentas de gestão da qualidade e do modelo contemporâneo de gestão pública no Brasil, julgue o item subsecutivo.Embora o ciclo PDCA tenha sido desenvolvido por Walter Shewhart, o responsável por sua difusão foi William Edwards Deming.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA: criação e difusão

✅ CERTO. A afirmativa está correta. O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) foi desenvolvido por Walter Shewhart na década de 1920, como parte do controle estatístico da qualidade. No entanto, foi William Edwards Deming quem o popularizou e difundiu mundialmente, especialmente por meio de seus trabalhos no Japão após a Segunda Guerra Mundial. O conteúdo de apoio confirma que Shewhart "criou o ciclo PDCA" e Deming o "popularizou". É por isso que o PDCA é frequentemente chamado de "Ciclo de Deming".

A banca testa o conhecimento sobre os principais gurus da qualidade e suas contribuições específicas. Shewhart é reconhecido pela criação das cartas de controle e do ciclo PDCA; Deming, por sua vez, é conhecido por ter difundido o PDCA e por seus 14 princípios da qualidade. A assertiva reflete exatamente essa distinção, sendo, portanto, verdadeira.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

✅ CERTO.

Link permanente: /questoes/ce220558