Julgue o próximo item, acerca de aspectos de planejamento, controle, estrutura e cultura organizacional.Suponha que o administrador de uma empresa se preocupe mais com os desvios importantes do que com as situações relativamente normais. Nesse caso, ele adota um comportamento aderente ao princípio da exceção quanto aos aspectos de controle organizacional.
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Aspectos de controle organizacional: princípio da exceção
✅ CERTO. A afirmativa está correta. O princípio da exceção, proposto por Taylor na Administração Científica, estabelece que o administrador deve concentrar sua atenção nos desvios significativos (exceções) em relação ao planejado, e não nas operações que ocorrem dentro da normalidade. O enunciado descreve exatamente esse comportamento: preocupar-se mais com os desvios importantes do que com as situações normais.
Conforme a literatura de administração, o princípio da exceção determina que "o administrador não deve se preocupar com o que está ocorrendo de acordo com o planejado, mas principalmente com aquilo que está fora dos padrões e das expectativas", focando no que é excepcional para correção ou aproveitamento.
Dessa forma, a conduta descrita é aderente ao princípio, tornando a afirmação verdadeira.
Princípio da exceção (Taylor)
1Foco do administrador
Desvios significativos (exceções)
Situações normais (dentro do padrão)
2Objetivo
Correção de desvios
Aproveitamento de oportunidades
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Gabarito: Certo.
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BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)