Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce224410
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-PA
Ano
2025
Nível
Superior
Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue o item subsequente.Segundo os pressupostos da ferramenta de análise de ambiente denominada Cinco Forças de Porter, as empresas devem entender quem são os seus principais concorrentes, sendo consideradas como concorrência direta todas as empresas que vendam o mesmo produto.
CCerto
EErrado
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Cinco Forças de Porter — Concorrência Direta
❌ ERRADO. A afirmativa está incorreta porque o conceito de concorrência direta, no modelo das Cinco Forças de Porter, não se limita a empresas que vendem exatamente o mesmo produto, mas sim àquelas que disputam o mesmo mercado com produtos similares ou substitutos próximos, capazes de atender à mesma necessidade do cliente.
A afirmativa restringe indevidamente o escopo da rivalidade entre concorrentes diretos, que pode incluir empresas com produtos com características, preços ou diferenciações distintas, desde que concorram pelo mesmo público-alvo. Por exemplo, marcas de refrigerantes de diferentes sabores ou preços concorrem entre si, mesmo não vendendo o "mesmo produto". A análise de Porter considera a intensidade da rivalidade com base em fatores como número de concorrentes, diferenciação, barreiras de saída, entre outros, e não apenas na identidade do produto.
Portanto, a banca troca o termo "produtos similares ou substitutos" por "mesmo produto", o que torna a assertiva errada.
Concorrência direta (Porter)
1Conceito correto
Mesmo mercado
Produtos similares ou substitutos
Mesma necessidade do cliente
2Afirmativa errada
Restringe a "mesmo produto"
Ignora diferenciação e substitutos
LEVEL · soulevel.com.br
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)